A Propos des Lapins Chaussures

  • Comment choisir ma pointure ?

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  • Qui fabrique les LAPIN Chaussures ?

L’atelier dont les mains agiles fabriquent les LAPIN Chaussures a été sélectionné parmi près de 150 faiseurs aux vues des critères suivants :

- la qualité des produits, fabriqués de manière artisanale,

- les conditions de travail en atelier,

- la facilité de communiquer et de travailler ensemble,

- le suivi de la fabrication,

- la réactivité,

- l’origine des matières, leur propre partenariat avec les tanneurs … européens !

- des valeurs partagées,

- … l’envie de plonger dans l’aventure avec eux !

Derrière ce qu’on appelle souvent « petites mains » précises et précieuses se cache UN VÉRITABLE SAVOIR-FAIRE : des compétences techniques et ergonomiques, ainsi que leur capacité à s’adapter pour donner vie aux modèles que nous avons imaginés pour vous.

  • Le cuir : Tout ce que vous n'avez jamais soupçonné

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  • Guide d’entretien

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  • Les lacets

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Que peut-on faire pour vous ?

  • Identifiant et mot de passe

Votre identifiant est facile à retrouver : c’est l’adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription. Quant à votre mot de passe, pour le retrouver, cliquez sur CONNEXION de la liste déroulante MON COMPTE en haut de la page d’accueil, vous arrivez sur la page d’identification. Cliquez sur MOT DE PASSE OUBLIÉ ? puis renseignez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons votre mot de passe sur cette adresse e-mail.

  • Changer les informations de mon compte

A tout moment, vous pouvez modifier les informations de votre compte ; pour cela, identifiez-vous sur votre espace MON COMPTE à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

  • Comment sont utilisées les données personnelles de mon compte ?

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  • Politique en matière de sécurité et confidentialité ?

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  • Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

Pour savoir si votre commande a bien été prise en compte, deux moyens :
1. après chaque commande, LAPIN Chausseur envoie un email de confirmation. Rendez-vous sur votre boîte e-mail et pensez à vérifier dans vos « spams » (indésirables).
2. à tout moment, vous pouvez regarder dans l’espace MON COMPTE / MES COMMANDES pour voir si votre commande apparaît bien.

  • Puis-je changer ou annuler un élément de ma commande ?

Une fois la commande validée, nous ne pouvons vous garantir que cela est possible. Néanmoins contactez-nous au plus vite pour savoir si votre commande n'est pas encore partie. Auquel cas, bien entendu nous pourrons procéder au changement ou à l'annulation.

Si vous avez renseigné une adresse incomplète ou erronée, également, contactez-nous le plus vite possible. En revanche, nous ne pouvons hélas pas changer la destination de votre colis en cours d’expédition.

  • Donner mon avis sur ce que je viens de recevoir

LAPIN Chausseur a besoin de votre opinion pour progresser ! Vos critiques, positives et négatives, nous permettent de cerner vos attentes et de nous faire grandir. 

N’hésitez donc surtout pas à nous écrire ici 

  • Le paiement sécurisé

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  • La livraison

LAPIN Chausseur met tout en œuvre pour expédier tout envoi le jour suivant la commande (jour ouvrable, c’est-à-dire que les commandes passées le vendredi, le samedi ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant), sauf cas exceptionnels. Il faut ensuite compter le temps de l’acheminement.

Où livrons-nous ?

LAPIN Chausseur met à disposition plusieurs formes de livraison selon où vous souhaitez être livrés : elles vous sont détaillées ICI

Comment livrons-nous les colis chez nos partenaires ?

LAPIN Chausseur s’est engagé à faire son possible pour respecter l’environnement et a mis en place des éco-gestes. Outre nos boîtes à chaussures en carton recyclé, le packaging limité, écologique et 100% recyclable et notre politique « zéro-papier », nous transportons vos colis de nos locaux vers la Poste et le point relais à l’aide d’un biporteur, c’est-à-dire un vélo muni d’une longue caisse en bois.