Expéditions

LAPIN Chausseur met tout en œuvre pour expédier tout envoi le jour suivant la commande (jour ouvrable, c’est-à-dire que les commandes passées le vendredi, le samedi ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant), sauf cas exceptionnels.

LAPIN Chausseur met à disposition plusieurs formes de livraison selon comment et où le client souhaite être livré :

France métropolitaine et Corse (nous ne livrons malheureusement pas dans les DOM-TOM) :

  1.      Retrait dans nos locaux, le Terrier : Il conviendra alors de convenir d’un créneau horaire en passant par le formulaire prévu à cet effet.
  2.      Relais colis Eco : le Client devra retirer son colis au Point Relais qu’il choisit. Les délais moyens constatés de livraison au point relais sont de 4 jours (jours ouvrés). Une participation aux frais d'expédition de 5€ est facturée au Client. Ces frais sont offerts à partir de 100€ d’achat pour une même commande. La livraison est avisée par e-mail le jour de la livraison et/ou par SMS. (Le colis reste 10 jours ouvrés en point relais. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à LAPIN Chausseur.)
  3.      Colissimo Access : Le colis est remis au domicile du Client sans signature. Les délais moyens de livraison constatés pour ce type de livraison sont de 48h (2 jours ouvrés) à partir de la prise en charge par les services postaux. Une participation aux frais d'expédition de 8€ est facturée au Client. Ces frais sont offerts à partir de 100€ d’achat pour une même commande. Le colis sera déposé dans la boîte aux lettres du Client si celle-ci est normalisée (H x L x P = 260 mm x 260 mm x 340 mm) et si le colis n’excède pas ces dimensions. Sinon, le colis est déposé en bureau de Poste ou point relais Chronopost (réseau pickup) et un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du Client. En cas de problème, le Client peut s'adresser directement à Colissimo en appelant le 09 72 72 12 13.

Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Portugal et Royaume-Uni : C.pourToi® Domicile Europe (réseau Mondial Relay)

Le colis est remis au domicile du Client sans signature dans un délai de 4 à 6 jours en fonction de la destination (hors weekend et jours fériés) après la commande. Une participation aux frais de port de 10€ est alors facturée au Client. Le colis reste 10 jours ouvrés en point relais puis retour gratuit au point relais d'expédition. Livraison avisée par email le jour de la livraison et/ou par SMS.

Quelque soit le mode de livraison retenu, dès l'expédition de la commande, le Client reçoit un e-mail. Cet e-mail contiendra le numéro de commande ainsi qu'un lien vers les informations de suivi.

Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de LAPIN Chausseur.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de 3 (trois) jours à compter de la livraison.

 

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif.

Néanmoins, si ceux-ci dépassent 30 (trente) jours à compter de la commande, le Client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : SAV LAPIN Chausseur - 12 rue Saint Rémésy - 31000 Toulouse - France

Toute contestation de livraison devra être exercée dans un délai de trente (30) jours à compter de la commande. Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai.   

Le Client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.   

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux, etc.) devra être impérativement indiquée dans les 3 (trois) jours suivant la livraison.   

Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, LAPIN Chausseur rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande.

 

Pour toute livraison dans un Point Relais (relais colis), le Client devra vérifier sur place le contenu du colis ainsi que l’état des articles, avant de signer tout  bordereau de remise (papier ou électronique). Tout colis ouvert, incomplet, et/ou tout article endommagé ne devra pas être accepté par le Client. Le Client informera LAPIN Chausseur de l’anomalie rencontrée le jour-même.